«Говорящие сайты»

Одним из главных преимуществ ИИ является его способность предоставлять высоко персонализированный опыт общения и эта персонализация уже выходит за рамки текста — ведь ИИ может анализировать разговоры в реальном времени, чтобы предлагать релевантную информацию и напоминания. И теперь даже разнообразие языков перестает быть серьезной проблемой в глобальной коммуникации. Быстро набирают популярность разговорные интерфейсы — чат-боты и голосовые помощники, поскольку эти ИИ-инструменты могут вовлекать пользователей в естественные, «плавные» разговоры, отвечать на вопросы и предоставлять информацию быстро и эффективно. Опросы уже показывают, что до 70% потребителей предпочитают взаимодействовать с компаниями через чат-ботов для решения основных вопросов, что демонстрирует растущую важность этих интерфейсов в повседневном общении.

Проект Talkingly AI ($13,5 млн.) развивает ИИ-технологии для диалогов и стремится к тому, чтобы веб-сайты больше не были просто статичными страницами, а представляли собой интеллектуальные, интерактивные сущности и каждый посещаемый вами веб-сайт понимал вас, отвечал и взаимодействовал с вами, как живой помощник.

Платформа проекта способна анализировать данные о пользователях и контекст их запросов, на основании чего генерировать ответы, которые адаптируются под стиль общения и потребности конкретного клиента.

Как это использовать: в последнее время мы практически каждую неделю замечаем инвестиции в проекты, связанные с conversational AI в разных нишах. Это указывает на сильный тренд, где пока нет явных лидеров, поэтому сюда имеет смысл вкладывать ресурсы, создавая ИИ-решения для разных отраслей и направлений.

Вот еще примеры платформ для создания чат-ботов и голосовых помощников:

• Dialogflow — платформа Google для создания чат-ботов;

• Ada — персонализированные голосовые помощники;

• IBM Watson Assistant — решения для бизнес-диалогов.

---