Индивидуальный тур, но удобный как пакетны

На днях инвестиции привлек немецкий туристический стартап Tourlane ($26 млн.). — это платформа по типу цифрового турагента, которая позволяет пользователям планировать индивидуальные туры. Компания в настоящее время внедряет генеративный ИИ в интерфейс сервиса, чтобы создать более интуитивные способы, помогающие направлять пользователей к вариантам того, что им нужно. Tourlane также делает значительную ставку на свой бэкенд, где ИИ поможет оценить тысячи комбинаций рейсов, вариантов размещения, автомобилей в аренду, мероприятий и даже времени года и других переменных, которые учтут персональные потребности любого путешественника. Интересно, что проект не хочет полностью отказываться от сотрудников людей — в компании сейчас работает около 500 сотрудников, из которых около 150 — агенты по работе с клиентами, но при этом как «относительное число» эта цифра «снижается» по сравнению с тем, скольким клиентам помогает каждый агент — агенты становятся всё более эффективными за счет применения ИИ-технологий.

Как это использовать: разрабатывать ИИ-сервисы для путешественников, чтобы предлагать пользователям персонализированные предложения и облегчать процесс бронирования всего необходимого. Учитывая развитие внутреннего туризма, подобный сервис может стать успешным даже на локальном рынке.

Еще примеры современных сервисов для путешественников:

• Layla — чат-бот внутри Instagram, предлагающий пользователям новые направления для путешествий и помощь в бронировании;

• WeRoad - миланский traveltech-стартап для путешествий мини группами, ориентированный на миллениалов.

---