Carecode: ИИ-бот для записи к врачу

Бразильский стартап Carecode - один из таких верующих в ИИ. Он выходит из режима секретности, стремясь сократить расходы на здравоохранение и улучшить результаты лечения путем разработки ИИ-агентов, которые будут заниматься задачами, возникающими до и после приема у врача, и которыми обычно занимаются колл-центры. Carecode все еще находится в начале своего пути привлечения средств, но уже имеет впечатляющую динамику: предварительный раунд в размере $4,3M был профинансирован в основном компаниями a16z и QED.

Результаты показывают, что агенты искусственного интеллекта могут выполнять большую часть работы обычного медицинского колл-центра за часть стоимости, и даже идти на шаг дальше, проактивно заполняя свободные места, оставляя сотрудников для решения самых сложных случаев. Что важно для Бразилии, Carecode встречает пользователей там, где они находятся, то есть обычно в WhatsApp - где он поддерживает как текстовые, так и аудиосообщения. "Это очень важно, потому что пожилые люди и большинство людей с низким уровнем дохода предпочитают отправлять в WhatsApp аудиосообщения, а не набирать текст", - сказал основатель, добавив, что голосовые звонки также включены в дорожную карту.

В чем тренд? Медицинские компании только в Бразилии тратят 50% своего дохода на контакт-центры и административные расходы - около $100 млрд в год. А в России, по информации аналитиков системы «Тендерплан», в 2023 году медицинские учреждения провели 100 государственных закупок ИИ-продуктов на сумму 630 млн рублей, что в семь раз превышает показатели 2022 года. Эксперты прогнозируют, что в ближайшие пять лет доля роботизации в колл-центрах вырастет до 70–80%, однако полная замена человеческого персонала маловероятна, особенно в таких отраслях, как медицина, где важен непосредственный контакт пациента с квалифицированным специалистом.

Еще примеры.

• Sierra делает то же самое, но для более широкий индустрий.

• Hyro — использует ИИ для управления текстовыми и голосовыми взаимодействиями между медицинскими организациями и их клиентами, включая бронирование и ответы на общие вопросы.

Как это применить? В России прямо сейчас ведется разработка сразу нескольких больших ассистентов для медицины, создавайте микроприложения для клиник прямо сейчас с помощью того же Cursor.

---