Суть: ИИ-компания, которая разрабатывает технологии создания естественных и вовлекающих диалогов между людьми и машинами — инструмент для автоматизации коммуникации с пользователями через чат-ботов и голосовых помощников.
В чем тренд? Технологии уже значительно изменили то, как мы взаимодействуем, эволюционировав от личных разговоров к текстовым сообщениям и социальным сетям. Однако ИИ может быть началом новой эры в общении.
Одним из главных преимуществ ИИ является его способность предоставлять высоко персонализированный опыт общения и эта персонализация уже выходит за рамки текста — ведь ИИ может анализировать разговоры в реальном времени, чтобы предлагать релевантную информацию и напоминания. И теперь даже разнообразие языков перестает быть серьезной проблемой в глобальной коммуникации. Быстро набирают популярность разговорные интерфейсы — чат-боты и голосовые помощники, поскольку эти ИИ-инструменты могут вовлекать пользователей в естественные, «плавные» разговоры, отвечать на вопросы и предоставлять информацию быстро и эффективно. Опросы уже показывают, что до 70% потребителей предпочитают взаимодействовать с компаниями через чат-ботов для решения основных вопросов, что демонстрирует растущую важность этих интерфейсов в повседневном общении.
Проект
Talkingly AI ($13,5 млн.) развивает ИИ-технологии для диалогов и стремится к тому, чтобы веб-сайты больше не были просто статичными страницами, а представляли собой интеллектуальные, интерактивные сущности и каждый посещаемый вами веб-сайт понимал вас, отвечал и взаимодействовал с вами, как живой помощник.
Платформа проекта способна анализировать данные о пользователях и контекст их запросов, на основании чего генерировать ответы, которые адаптируются под стиль общения и потребности конкретного клиента.
Как это использовать: в последнее время мы практически каждую неделю замечаем инвестиции в проекты, связанные с conversational AI в разных нишах. Это указывает на сильный тренд, где пока нет явных лидеров, поэтому сюда имеет смысл вкладывать ресурсы, создавая ИИ-решения для разных отраслей и направлений.
Вот
еще примеры платформ для создания чат-ботов и голосовых помощников:
