Экскурсоводы по всему миру ведут бизнес через WhatsApp. Половина времени уходит на переписку: «А завтра можно? А если дождь? А для детей подходит?». Вторая половина: на сбор наличных и попытки вспомнить, кто заплатил, а кто «переведу потом».
Understory наводит порядок в этом цыганском таборе. Стартап поднял €12M. Работают в 10 странах, база клиентов выросла в 6 раз за год. И это при том, что половина бронирований туров до сих пор происходит через сообщения типа «позвони Васе».
Все в одном месте
Платформа дает провайдерам впечатлений полный набор: конструктор туров, календарь, прием платежей, рассылки. Гид создает экскурсию в браузере, система сама публикует везде, принимает оплату картой, шлет напоминания туристам.
В мобилке можно вести бизнес прямо на ходу. Отметил кто пришел, собрал отзывы, предложил следующий тур. Никаких блокнотов и Excel-табличек.
Три триллиона долларов впечатлений
Мировой рынок экономики впечатлений достиг $3 триллионов. Но инфраструктура застряла в прошлом веке. Половина всех бронирований до сих пор происходит через личные сообщения типа «позвони Васе, он организует».
Три мощных сдвига меняют индустрию
- Инстаграмизация туризма: Каждая активность теперь контент. Туристы выбирают экскурсии не по описанию, а по фото в соцсетях. Гиды должны быть одновременно фотографами, маркетологами и сторителлерами.
- Поколение «хочу сейчас»: Миллениалы и зумеры не планируют отпуск за полгода. Они решают спонтанно, бронируют с телефона, ожидают мгновенного подтверждения.
- Глокализация: Туристы хотят аутентичных локальных впечатлений, но с глобальным уровнем сервиса. Местный гид по трущобам Рио должен принимать Apple Pay.
Региональная экспансия как стратегия
Understory растет географически: освоил одну страну, иди в соседнюю. Локализация под местные законы и языки создает барьер для глобальных конкурентов. Попробуй из Калифорнии разобраться в итальянском налоговом кодексе.
Копировать модель можно везде, где есть туризм и хаос. Латинская Америка, Юго-Восточная Азия, Африка: там цифровизация туризма в зачаточном состоянии.
Похожие проекты
- GetYourGuide маркетплейс туров и активностей для путешественников.
- Viator платформа бронирования экскурсий от TripAdvisor.
- FareHarbor система управления бронированиями для туроператоров.
- Bookeo универсальная система бронирований для малого бизнеса.
- Rezdy облачная платформа для операторов туров и активностей.
- Peek система управления и продаж для провайдеров активностей.
