ИИ-агент для поддержки: чат-боты с CRM и голосом

Чат-бот-агент решает сложные запросы без людей.

Идея для России: интеграция ИИ с CRM и голосовыми звонками. Сейчас в Японии это приносят десятки миллионов долларов в год. У нас сегмент сырой – куча компаний мучают клиентов скриптами и отсутствием контекста.

Модель: SaaS-подписка за тонну фич. Чат-бот на основе NLP, который помнит диалог, тянет историю из CRM при звонке и сам назначает встречи. Деньги: тарифы от 500 за базового бота до больших иксов за энтерпрайз-версию с голосом. Интеграция с банками, ритейлом, маркетплейсами. Главный скилл – не бесит пользователя, это уже победа.