Про покупателя сегодня известно неприлично много. Сколько секунд он смотрел карточку, на каком экране закрыл приложение, в какой день чаще платит. Аналитика отвечает на «что случилось» до миллисекунды.
И почти ничего не говорит про «почему». Чем больше данных компания собирает о клиенте, тем увереннее она ошибается в мотиве. Дашборд показал провал в корзине, и команда сочиняет причину: кнопка мелкая, доставка дорогая. А человек ушёл, потому что жена сказала «у нас такое уже есть».
Узнать «почему» можно одним способом: поговорить. Дальше включается математика, из-за которой почти никто и не разговаривает. Одно глубинное интервью с рекрутингом, модератором и разбором стоит $500-1.5k, а исследование на двадцать человек тянет на $15k-30k и занимает от четырёх до восьми недель. Считай, чтобы задать двадцати людям один вопрос, продакт сжигает два месяца и годовую зарплату джуна. Гипо
Ребята из стартапа перевернули модель. Они берут $99 и за ночь проводят двести глубинных интервью. Скорость в десять раз выше, цена ниже в сто пятьдесят раз. Победитель китайской войны доставок поставил на понимание пользователя. Теперь это доступно каждому.
🔒 Полный разбор — в базе Tweekly
- Название стартапа и ссылка на первоисточник
- Точная выручка или сумма инвестиций
- Тренд, который оседлал стартап, с графиком
- Поиск и фильтры по 3 500+ идеям и 35+ отраслям
От 825 ₽/мес при годовой подписке · Отмена в любой момент · Возврат 14 дней
Смотрите также подборки
